Installation Ihrer Alarmanlage – So läuft der Tag mit uns ab

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Entscheidung für ein Sicherheitssystem von einfach sicher. Damit Sie bestens vorbereitet sind, gebe ich Ihnen hier einen transparenten Überblick, wie unser gemeinsamer Tag abläuft – und woran Sie vorab denken können.

15 Minuten Lesezeit

Begrüßung & Vorstellung

Hallo, ich bin Max Forberger. Ich wurde am 04.04.1984 geboren, bin seit über zwölf Jahren glücklich verheiratet und stolzer Vater. Ursprünglich habe ich den Beruf des Zerspanungsmechanikers mit Fachrichtung Frästechnik erlernt – Präzision war schon immer mein Ding. Seit mittlerweile neun Jahren bin ich im Sicherheitsbereich tätig und habe in dieser Zeit über 700 Alarmanlagen installiert – vom privaten Einfamilienhaus bis hin zu mittelständischen Unternehmen.

Was mir wichtig ist: Ich lege großen Wert auf Sauberkeit, Zuverlässigkeit und eine verständliche Einweisung. Mein größtes Lob? Eine zufriedene Google-Bewertung mit 5 Sternen. Dafür gebe ich jeden Tag mein Bestes – auch bei Ihnen.

Wir beginnen mit Rundgang & Besprechung der Komponenten

Gemeinsam mit Ihnen mache ich einen Rundgang durch Ihr Objekt. Dabei klären wir:

  • Wo die einzelnen Komponenten (z. B. Bewegungsmelder, Bedienteil, Sirene) installiert werden
  • (Grundriss oder Lageplan eventuell schon vorhanden)
  • Welche Bereiche geschützt werden sollen
  • Wie wir die jeweiligen Bereiche benennen um eindeutig zu kommunizieren
  • Ob einzelne Räume getrennt voneinander scharf/unscharf geschaltet werden sollen (Gruppen)
  • Ob Sie die Anlage auch Nachts aktivieren wollen und sich dabei frei im Haus bewegen wollen
  • Wo sich Stromanschlüsse oder WLAN-Router befinden
  • Wie wir die Geräte sicher und sauber befestigen (Kleben, Schrauben, Dübeln)

Wichtig: Wenn Sie wissen, wo im Gebäude Rohre oder Leitungen verlaufen, hilft uns das bei der sicheren Platzierung – damit wir keine verdeckten Leitungswege treffen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll!

Klärung offener Fragen & Interventionsplanung

Bevor die Installation beginnt, nehmen wir uns noch einmal Zeit für Ihre Fragen und planen gemeinsam, was im Ernstfall passiert.

Ihre Fragen

Ich beantworte alle verbleibenden Fragen zur Funktionsweise, Bedienung oder den Möglichkeiten Ihrer neuen Alarmanlage. Nehmen Sie sich die Zeit, alles zu fragen, was Ihnen wichtig ist.

Wichtige Aspekte für die Planung

  • Wer soll das System bedienen?
  • Wie soll das System bedient werden?
  • Was soll im Ernstfall passieren – wer soll kontaktiert werden (z. B. Freunde, Nachbarn, Geschwister)?

Interventionsplanung

Dabei geht es nicht nur um Technik, sondern auch um die Sicherheitsstrategie hinter dem System.

Ein Alarmsystem ohne festgelegte Interventionsstrategie ist kaum zweckmäßig und nicht mehr zeitgemäß.

Definition Intervention

Die sogenannte Intervention – also die geplante Reaktion auf einen Alarm – wird nicht automatisch festgelegt, sondern gemeinsam mit Ihnen beim Installationstermin in Ruhe und individuell besprochen.

Sie entscheiden mit uns:

  • Welche Kontaktpersonen zuerst informiert werden
  • Wann externe Hilfe einbezogen wird
  • Welche Reaktion bei welcher Alarmart sinnvoll ist

Kontaktpersonen

Eine Kontaktperson ist jemand, der im Alarmfall benachrichtigt wird,
wenn Sie selbst einmal nicht erreichbar sind oder die Situation nicht direkt einschätzen können.

Tipp: Wählen Sie Personen, die gut erreichbar sind und im Notfall schnell reagieren können.

Das können z. B. sein:

  • Familienangehörige
  • Nachbarn
  • Freunde in der Nähe
  • Hausverwalter

Es ist Sinnvoll mit den Kontaktpersonen darüber zu Sprechen und Sie zur Einweisung mit vor Ort einzubinden.

Prüfen Sie, in wie weit diese auch Zutritt haben zum Objekt.

Kennwort

Ein Kennwort dient zur Identifikation gegenüber der Leitstelle, damit diese sicher erkennt, dass tatsächlich Sie am Apparat sind.

  • Objektbezogenes Kennwort: Gilt für ein bestimmtes Objekt/Gebäude (z. B. Ihr Haus). Wird bei Alarmen dieses Objekts abgefragt.

Nutzen:

  • Deaktivierung von Alarmen
  • Abbruch von Einsätzen
  • Abfrage von Alarmursachen

Merken Sie sich Ihr Kennwort gut – es ist Ihre Schlüsselkomponente für den sicheren Dialog mit der Leitstelle.

Endlich Urlaub

Bitte berücksichtigen Sie bei der Planung Ihres Alarmsystems auch bevorstehende Urlaubszeiten.

Überlegen Sie vorab:

  • Wer hat während Ihrer Abwesenheit Zugang zum Objekt?
  • Gibt es Personen (z. B. Nachbarn, Freunde, Gartenhelfer), die Blumen gießen oder im Außenbereich tätig sind?

Diese Informationen helfen uns, die Alarmzonen, Zugänge und Kontaktpersonen passend einzustellen – damit es während Ihres Urlaubs nicht zu unnötigen Alarmen kommt und trotzdem alles sicher überwacht wird.

Auch hier spielt das Thema Schlüssel ja eine Rolle.

Wenn Ihre Vertretung die APP auf dem Handy hat, so kann Sie ebenfalls das Alarmsystem ein und ausschalten

Nachtmodus

Die Alarmanlage bietet eine praktische Nachtmodus-Funktion.
Damit können Sie gezielt bestimmte Bereiche Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung sichern – während Sie sich selbst im Inneren aufhalten, etwa nachts im Schlafzimmer.

Beispiel:
Während Sie schlafen, bleiben der Garten, die Garage oder der Eingangsbereich aktiv überwacht – Ihr Schlafzimmer oder Bad bleibt hingegen unscharf, sodass Sie sich frei bewegen können.

Vorteile:

  • Kein vollständiges Scharfschalten nötig
  • Sicherung der Außen- oder sensiblen Zugangsbereiche
  • Individuell anpassbar auf Ihre Wohnsituation

💬 Unser Tipp:
Überlegen Sie vorab, ob Sie nachts bestimmte Bereiche separat sichern möchten.
Falls ja, richten wir gemeinsam mit Ihnen einen optimalen Nachtmodus ein – exakt abgestimmt auf Ihre Lebensgewohnheiten.

Der Alarmplan

Aus all den Informationen aus dem vorgehenden Punkten erarbeiten wir Ihren Alarmplan gemeinsam.

Hier ist ein umfangreicher Musteralarmplan mal als Beispiel hinterlegt nur um ein Gefühl zu haben.

(einfach darauf klicken)

Ihr persönlicher Alarmplan wird ihnen nach Erfolgreichen Funktionstests per Email zugestellt und wir sprechen ihn für Ihre Situation noch einmal abschließend durch und geben Ihn frei.

File upload

Alarmplan Muster.pdf

290.2 KB

Einrichtung der App „Smart & Secure"

Bitte richten Sie sich bereits vor der Installation ein Benutzerkonto in der App „Smart & Secure" ein. Hier im Anhang Ihrer finden Sie eine PDF-Anleitung, in der der gesamte Download- und Registrierungsprozess leicht verständlich beschrieben ist.

Je früher die App eingerichtet ist, desto besser kann ich Ihnen noch während der Installation zeigen, wie das System funktioniert – inklusive Steuerung, Benachrichtigungen und Alarmeinstellungen.

Bitte überlegen Sie sich wer die App noch mit auf das Handy bekommen soll, diese Personen müssen sich ebenfalls ein Benutzerkonto anlegen.

Ich benötige dann die jeweilige Emailadresse an die der Link von uns nach Installation & vor Einweisung gesendet wird.

Die Download-Anleitung finden Sie hier

Klicken Sie hier

Jetzt kann es losgehen, Start der Installation

Vorbereitung

Sobald alles abgestimmt ist, hole ich mein Werkzeug aus dem Auto und beginne mit der Installation – Schritt für Schritt in der gemeinsam besprochenen Reihenfolge.

Dokumentation

Ich dokumentiere jede installierte Komponente mit Nah- und Fernfotos, auch aus verschiedenen Blickwinkeln. Diese dienen unserer internen Qualitätskontrolle.

Zeitplanung

Die Installationsdauer richtet sich nach dem Umfang der Anlage. Ich informiere Sie, nachdem wir alles besprochen haben, wie lange es ungefähr dauern wird.

Vorbereitung auf die Einweisung

Einweisung & Bedienung was testen wir…

Ich nehme mir ausreichend Zeit für Ihre Einweisung:

Wie ich die Anlage mit der App ein- und ausschalte

Auslösen eines Alarms

Wie ich sie mit meinen Aktivierungselementen ein- und ausschalte (Chip/Code)

Auslösen der Sirenen

Wenn ich das Objekt verlasse

Wir spielen, wenn gewünscht, die Situation mit jeder Person durch.

Wenn ich nach Hause komme

Auch hier spielen wir die Situation so lange durch, bis sich sicher gefühlt wird.

Sabotage

Wenn an den Produkten manipuliert wird.

Stromausfall

Wenn der Strom mal ausfällt.(5 min-Regel)

Bildübertragung

Was die Leitstelle zu sehen bekommt.

System-Integritätsüberwachung

Türe erst zu, dann aktivieren

Eintrittsverzögerung

Die Zeit wenn ich nach Hause komme

Austrittsverzögerung

die Zeit zum Verlassen des Objektes

Gruppen schalten

(wenn vorhanden)

Nachtmodus schalten

(wenn vorhanden)

Ich gehe erst, wenn Sie sich sicher fühlen – und das System stressfrei bedienen können.

Funktionstest mit Echtalarm

Im Anschluss führen wir gemeinsam mit der Leitstelle einen Echtalarm-Test durch. So stellen wir sicher, dass:

  • Die Anlage voll funktionsfähig ist
  • Alle Telefonnummern und Interventionswege korrekt hinterlegt sind
  • Sie die Telefonnummer der Leitstelle direkt in Ihrem Handy speichern können

Dieser Praxis-Test ist sehr wichtig – oft ergeben sich hier noch kleine Feineinstellungen, die wir direkt vornehmen.

SCUTUM-Leitstelle

Ab dem Zeitpunkt der abgeschlossenen Installation ist dies Ihre persönliche Notruf- und Serviceleitstelle:

Kontaktdaten

Scutum Sicherheit GmbH
Siechenfeldstraße 29
73614 Schorndorf

Telefon: 07181 40000

Alarmplan

Die Grundlage der Zusammenarbeit stellt ausschließlich der Alarmplan dar.

Sie erhalten Ihren Alarmplan nach der Installation per Mail. Bitte Kontrollieren Sie den Alarmplan sehr genau.

Mündliche absprachen haben keine Gültigkeit.

Dokumentation & Abschluss

Unterschrift

Sie unterschreiben das Installationsprotokoll auf dem Tablet

Lieferschein

Sie erhalten den Lieferschein zur Unterschrift

Rechnung

Die Rechnung ist so aufgebaut, dass die Installationskosten separat ausgewiesen sind, sodass Sie diese ggf. steuerlich als haushaltsnahe Dienstleistung angeben können

Zahlung

Falls die Rechnung noch offen ist, können Sie mir den Überweisungsbeleg direkt mitgeben

Aufkleber

An Strategisch sinnvollen Stellen wird darauf hingewiesen das dass Objekt elektronisch überwacht ist.

Lageplan

Fertigstellung und Übergabe des Lageplanes mit allen verbauten Komponenten

Nachbetreuung & Support

Ich begleite Sie nach der Installation noch vier Wochen persönlich. In dieser Zeit:

  • Überwache ich täglich im Hintergrund, ob das System zuverlässig läuft
  • Stimme mit Ihnen ab, ob Anpassungen nötig oder gewünscht sind
  • Bleibe ich direkt für Sie erreichbar

Diese Betreuung erfolgt immer nach Rücksprache, sodass Sie weiterhin entspannt und gut begleitet sind.

Serviceanruf durch unser Qualitätsmanagement

Etwa vier Wochen nach der Installation wird sich unser Qualitätsmanagement telefonisch bei Ihnen melden. Dabei geht es um Ihre Rückmeldung zur:

Persönlicher Service

  • Freundlichkeit und Auftreten
  • Sauberkeit und Ordnung

Technische Umsetzung

  • Einweisung und Nachvollziehbarkeit
  • Technische Umsetzung und Termintreue

Seien Sie gern offen und ehrlich – auch Kritik hilft uns, immer besser zu werden. Viele Kunden sagen danach: „Wow – die kümmern sich wirklich!"

Ab diesem Zeitpunkt geht das System in den normalen Dienstleistungsvertrag über. Das bedeutet:

  • Wir überwachen das System dauerhaft
  • Bei Störungen, schwachen Batterien oder Ausfällen werden wir sofort informiert
  • Unser Support meldet sich proaktiv bei Ihnen

Ab dann dürfen Sie sich zurücklehnen – Ihr System arbeitet zuverlässig im Hintergrund. Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, uns in Chemnitz zu besuchen – gern auch einfach mal auf einen Kaffee.

Und falls Sie Freunde oder Bekannte haben, die ebenfalls auf der Suche nach Sicherheit sind: Wir freuen uns über jede Weiterempfehlung!

Ihre Meinung macht den Unterschied

Ihre Google-Bewertung ist für uns von großer Bedeutung – nicht nur, um Interessenten zu überzeugen, sondern auch für unser Team. Unsere Techniker messen sich intern an den Kundenrückmeldungen.

Darum freuen wir uns besonders, wenn Sie nicht nur Sterne vergeben, sondern auch ein paar persönliche Worte zu Ihrer Erfahrung schreiben.

Persönliches Schlusswort

Ich danke Ihnen für das Vertrauen in unsere Arbeit. Es war mir eine Freude, Sie auf dem Weg zu mehr persönlicher Sicherheit zu begleiten. Sollten Sie Ihr System künftig erweitern oder nachrüsten wollen – melden Sie sich gern direkt bei mir. Ich stehe Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Es war eine gute Entscheidung – und Sie haben jetzt das gute Gefühl, geschützt zu sein.

Ihr Max Forberger
Techniker – einfach sicher